COMPUNIX – Extreme Gaming Computers

Todos los equipos, partes y piezas de computo comercializados por COMPUNIX Extreme Gaming, gozan de una GARANTÍA LIMITADA, esta es única y exclusiva contra desperfectos de fabricación, durante el periodo de garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado en los Instructivos de uso que acompaña a cada producto.

La garantía del producto y los periodos en que está vigente la proporciona el fabricante y está también condicionada al país de distribución de la marca y al distribuidor, el tiempo de respuesta será de acuerdo al tiempo que le tome al fabricante entregar la solución.

La garantía en COMPUNIX Extreme Gaming,  entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.

Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá:

1. Presentar copia legible de la factura de compra.
2. Entregar el producto sin daños físicos que invaliden la garantía y completos con sus empaques, accesorios, manuales, drivers y todo material promocional que contenga su embalaje original.

La Garantía No cubre en los siguientes casos:

1. El producto presenta daño físico por uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
2. Los sellos de garantía se encontraren rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobre etiquetados remarcados.
3. Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
4. Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño de los equipos.
5. Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no adquiridos en COMPUNIX Extreme Gaming.
6. El daño fuese causado por instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (virus informático, software pirata, etc.).
7. La información del cliente que esta guardada en medios de almacenamiento de los equipos distribuidos por COMPUNIX Extreme Gaming, no es parte de la garantía de los equipos, esta es de exclusiva responsabilidad del cliente.

No existe garantía ni devolución para los siguientes productos:

1. Tinta de impresoras en cualquiera de sus modalidades, CD/DVD en blanco, diskettes, juegos, libros, mesas y sillas, papel, promociones, pates plásticas, perillas, cables, adaptadores, cd de configuración, botones, ventiladores, cartuchos de impresora.
2. Garantía del software puede ser otorgada solamente por el fabricante.
3. Palms, IPod, Mp3, Mp4, Impresoras con sistema continua tienen una garantía limitada de 90 días.
4. Los productos de marcas HP, APPLE, TOSHIBA, LENOVO, ACER, HASEE, LG. XEROX, BENQ. 3com, DELL tienen sus propios CALL CENTER, CAS LOCALES donde el USUARIO FINAL debe comunicarse y realizar el trámite de Garantía directamente, más información respecto a estas marcas las encontrará en la página web de los fabricantes..
5. El diagnóstico de la revisión del producto para el trámite de garantía se efectuara en 48 horas posteriores a la recepción del reclamo.
6. COMPUNIX y los fabricantes se acogen a la OBSELESCENCIA TECNOLOGICA, en su Garantía Limitada para dar un producto de reemplazo remano facturado, de igual o mejor tecnología y características de los equipos adquiridos por el cliente y las NC se aplican bajo autorización del fabricante en el tiempo y por el valor que él determine.
7. NO SE ACEPTA devoluciones de mercadería salvo por errores de facturación o despacho en cuyo caso el tramite deberá efectuarse dentro de los 5  días hábiles siguientes a la fecha de la factura, deben devolverse los productos y sus empaques en el estado en el que le fueron entregados.
8. Es responsabilidad del cliente revisar los equipos, partes y piezas que le sean entregados en el mismo momento de la entrega, ya que la empresa no repondrá partes o piezas faltantes (drivers, manuales, cables, etc.). El cliente también acepta y conoce que la garantía de los equipos solo pueden efectuarse en las oficinas o Instalaciones de COMPUNIX Extreme Gaming donde realizo la compra y se requiere para ello presentar original o copla de la factura.
9. La pérdida o deterioro de equipos partes y piezas durante el transporte por servicio de encomiendas, Courier, o cualquier medio logístico es responsabilidad absoluta del cliente por lo que se recomienda asegurar los productos.
10. En caso de que la parte o pieza enviada a COMPUNIX Extreme Gaming por garantía no presente falla de hardware por defecto de fabricación, el Cliente debe cancelar el costo a 1 hora de servicio técnico (15.00 Dólares +IVA).
11. Los productos que no apliquen para GARANTIA pueden ser llevados al centro de servicio COMPUNIX Extreme Gaming para una revisión y evaluación de reparación. Cada revisión tiene un costo de (15.00 Dólares +IVA) y si es procedente una reparación el valor será de acuerdo al costo de repuestos más el servicio técnico correspondiente determinado por el personal técnico siempre y cuando el cliente autorice el mismo por escrito.
12. Es responsabilidad de cada cliente el guardar su documentación, donde consten los números seriales, Ingreso al departamento técnico, recibo de caja y todo documento que sea entregado por nuestra empresa. Es tos son indispensables para hacer efectivos cualquier tipo de trámite o reclamo.
13. Importante: Al firmar o recibir la factura o cualquier documento que certifique el despacho correspondiente queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.